高效有序 便捷就醫(yī)
——遂寧市第一人民醫(yī)院“銀醫(yī)通”自助服務(wù)系統(tǒng)上線試運(yùn)行側(cè)記
“我是早上9點(diǎn)做的檢查，醫(yī)生讓我半個(gè)小時(shí)后取報(bào)告單。”10月30日下午，市民劉女士對(duì)遂寧市第一人民醫(yī)院10月24日正式上線運(yùn)行的“銀醫(yī)通”自助服務(wù)系統(tǒng)給予了高度評(píng)價(jià)。她說(shuō)，“以前窗口取的話有可能還要排隊(duì)，醫(yī)生還要翻找�，F(xiàn)在自助打印很快，只用了十幾二十秒就拿到了，感覺(jué)很便捷。”
20秒自助拿到檢驗(yàn)報(bào)告單
記者看到，在醫(yī)院門診二樓過(guò)道上，幾位患者正排著隊(duì)等候自助取化驗(yàn)報(bào)告，還有一位志愿者在旁為他們提供服務(wù)。根據(jù)顯示屏上的提示，輸入單據(jù)號(hào)碼或者刷一下社�？�，檢驗(yàn)信息便出現(xiàn)在屏幕上。點(diǎn)擊右下角的“打印”按鈕，便能馬上獲得檢驗(yàn)報(bào)告單。
據(jù)介紹，該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，患者就診時(shí)，持身份證、醫(yī)�？ā€y聯(lián)卡等按屏幕上的提示，就可以在“銀醫(yī)通”系統(tǒng)終端上自助掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告單等。正常情況下，每個(gè)環(huán)節(jié)都能控制在30秒以內(nèi)，非常方便快捷。
除掛號(hào)、繳費(fèi)和打印檢驗(yàn)報(bào)告等多項(xiàng)服務(wù)外，系統(tǒng)還支持住院患者查詢住院信息、住院費(fèi)用明細(xì)、自助繳納住院預(yù)交款等。所有就診或候診過(guò)程一目了然，患者再也無(wú)需擔(dān)心前面會(huì)有人插隊(duì)、秩序混亂等現(xiàn)象發(fā)生。
減輕門診壓力提高就診效率
所謂“銀醫(yī)通”項(xiàng)目，主要是通過(guò)診療卡、銀行卡的應(yīng)用和自助設(shè)備的部署，實(shí)現(xiàn)診療卡發(fā)放、現(xiàn)金和銀行卡的轉(zhuǎn)賬充值、掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢及相關(guān)化驗(yàn)報(bào)告和費(fèi)用清單的打印等應(yīng)用的自助操作，為患者提供更為方便、快捷的服務(wù)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和就診效率，并有效避免醫(yī)療信息重復(fù)采集和資金安全等問(wèn)題。通過(guò)銀醫(yī)資源的整合利用，支持國(guó)家新醫(yī)改，緩解目前突出的看病掛號(hào)難、排隊(duì)繳費(fèi)難等社會(huì)問(wèn)題，提升醫(yī)院及銀行的服務(wù)能力。
據(jù)悉，從2016年8月開始前期推進(jìn)該項(xiàng)目，直到今年10月24日正式開通運(yùn)行，目前醫(yī)院在門診、住院部共設(shè)有26臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，方便快捷的服務(wù)得到了患者的青睞。下一步，醫(yī)院會(huì)逐步推進(jìn)預(yù)約掛號(hào)，通過(guò)微信、支付寶等手機(jī)端繳費(fèi)等，力求更好更快地為患者服務(wù)。(全媒體記者廖媛媛)
