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回顧總結(jié)2020，質(zhì)量改進(jìn)2021——記醫(yī)院2020年滿意度工作總結(jié)會暨2021年醫(yī)院滿意度評價委員會第一次會議擴(kuò)大會議

時間：2021-06-30　　作者：　　來源：

6月22日下午15點(diǎn)，在醫(yī)院問心堂，召開了“醫(yī)院2020年滿意度工作總結(jié)會暨2021年醫(yī)院滿意度評價委員會第一次會議”。
會議就醫(yī)院2020年滿意度在四川省公立醫(yī)院績效考核中涉及滿意度指標(biāo)所占的比例進(jìn)行解讀。分享了國家衛(wèi)健委對滿意度實(shí)施嚴(yán)管的形式下，醫(yī)院在滿意度測評管理工作中的問題、困難和招術(shù)，對全院職工在2020年滿意度測評工作中所做出的努力給予了肯定。
會議以2020年的滿意度測評工作以路徑的方式，為大家講解了構(gòu)建醫(yī)院滿意度三維質(zhì)量管理體系的做法，并對2021年滿意度測評重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排；開啟了現(xiàn)場老師們對科室滿意度測評管理工作的新思路與新方法，為規(guī)范各科室的滿意度測評管理工作提出了新的策略與理念。
2020年已成為過去，2021年就在我們眼前。我們將通過不斷完善醫(yī)院的滿意度測評質(zhì)量控制體系，檢視工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。有目標(biāo)，才有奮斗的動力。個人如此，團(tuán)隊(duì)已如此！相信在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部、職工的努力下，做實(shí)，落地，滿意度測評質(zhì)量改進(jìn)工作，通過不斷優(yōu)化流程，讓患者少跑路，醫(yī)務(wù)人員、信息、流程多跑路，提升患者就醫(yī)的體驗(yàn)與醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)感受，積極解決影響患者及員工滿意度的問題，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是滿意度測評管理工作永恒的話題。

2021年6月23日

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