“人民就是江山，江山就是人民 !”作為人民醫(yī)院，如何讓人民滿意?如何以“人”為本?如何為“民”服好務(wù)?這是眾多“人民”醫(yī)院治院者思考的重中之重。在不少基層醫(yī)院，不少醫(yī)院的院長在思考這個(gè)問題的同時(shí)，也在踐行自己的使命和擔(dān)當(dāng)。本期“封面天天見 健康正前方”中國醫(yī)院書記/院長訪談錄，封面新聞特別采訪了遂寧市第一人民醫(yī)院黨委書記、院長侯勇。
創(chuàng)建遂寧市第一個(gè)整形美容科，獲得首屆中國美容與整形白天鵝獎(jiǎng)，如果只看專業(yè)技能，侯勇稱得上是整形美容領(lǐng)域的資深專家。
2017年轉(zhuǎn)型成為遂寧市第一人民醫(yī)院院長后，他通過一系列的創(chuàng)新管理、優(yōu)化服務(wù)，讓醫(yī)院從一個(gè)規(guī)模只有8畝地的醫(yī)院，變成了綜合性三乙醫(yī)院，兩年完成高層次“百人計(jì)劃”，4年時(shí)間門急診量在翻了一倍多，在同事眼中，他總是“跑在前面”的人。
【人物簡介】
侯勇，中共黨員，遂寧市第一人民醫(yī)院黨委書記、院長，主任醫(yī)師。1972年生，畢業(yè)于華西醫(yī)科大學(xué)，1995年參加工作，中華醫(yī)學(xué)會(huì)和中國醫(yī)師協(xié)會(huì)美容整形分會(huì)�？茣�(huì)員。曾榮獲全省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十佳領(lǐng)軍人物”、遂寧市人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)。
遂寧市第一人民醫(yī)院黨委書記、院長侯勇
精研專業(yè)
開設(shè)市內(nèi)首個(gè)整形美容科
1995年，剛剛走出象牙塔的侯勇，正式開啟了職業(yè)生涯。在當(dāng)時(shí)的遂寧，整形美容算是一個(gè)新興的領(lǐng)域，市內(nèi)還沒有哪家醫(yī)院專設(shè)這類科室，從事整形美容的醫(yī)生也非常少。為了讓更多患者的需求得到滿足，侯勇受命創(chuàng)建了遂寧市中心醫(yī)院(當(dāng)時(shí)的市人民醫(yī)院)整形美容科。
近二十年的鉆研和實(shí)踐，侯勇成為了這一領(lǐng)域的資深專家，他曾在北京、韓國等地學(xué)習(xí)交流，并將先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，帶領(lǐng)科室成為行業(yè)翹楚。2007年，侯勇榮獲我國醫(yī)學(xué)整形美容專業(yè)領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)——白天鵝獎(jiǎng)，也成為遂寧市獲此殊榮的第一人。他研發(fā)開展的“大面積深度燒傷創(chuàng)面修復(fù)法的臨床研究”、“真皮下血管網(wǎng)薄皮瓣修復(fù)手足部軟組織缺損的臨床研究”、“耳廓、眼部等整形術(shù)式的臨床研究”、“超聲乳化負(fù)壓抽吸治療腋臭的臨床研究”四個(gè)項(xiàng)目，獲得遂寧市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。
轉(zhuǎn)型管理
從“8畝地”醫(yī)院到綜合性三級醫(yī)院
“技而優(yōu)則仕”。2014年，侯勇任遂寧市中醫(yī)院副院長，2017年8月，擔(dān)任遂寧市第一人民醫(yī)院院長。
如何當(dāng)好這所區(qū)域醫(yī)院的“領(lǐng)頭人”?上任后，侯勇用一個(gè)月的時(shí)間做調(diào)研，形成了“從1到6”的醫(yī)院發(fā)展總規(guī)劃，明確1個(gè)興院強(qiáng)院目標(biāo)、設(shè)計(jì)2條興院強(qiáng)院路線、實(shí)施3大興院強(qiáng)院行動(dòng)計(jì)劃、推進(jìn)4大興院強(qiáng)院業(yè)務(wù)保障措施、凸顯5大興院強(qiáng)院愿景目標(biāo)要求、落實(shí)6大全面提升行動(dòng)手段。
“當(dāng)時(shí)醫(yī)院只有8畝地，患者就醫(yī)環(huán)境擁擠、簡陋，嚴(yán)重影響了就醫(yī)體驗(yàn)，也影響了醫(yī)院等級評定。”侯勇說，業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足，是醫(yī)院多年來發(fā)展第一大瓶頸。
為此，他提出了“內(nèi)改外擴(kuò)”的理念。2018年，以優(yōu)勢學(xué)科為主打的南津路院區(qū)打造完成;2020年高新院區(qū)開診，2021年河?xùn)|院區(qū)開診，百姓就醫(yī)需求與硬件受限積累的矛盾高壓逐步釋放。醫(yī)院發(fā)展格局徹底變革。一院人真切觸摸到了理想變成現(xiàn)實(shí)的速度。
調(diào)研中，侯勇還發(fā)現(xiàn)醫(yī)院高學(xué)歷、高職稱、高水平人才較少，這是醫(yī)院發(fā)展過程中不可忽視的“短板”。為了更好地為患者服務(wù)，提升醫(yī)院整體水平，提高人才素質(zhì)，侯勇啟動(dòng)了“百人計(jì)劃”：計(jì)劃3年內(nèi)，醫(yī)院研究生以上高學(xué)歷人才達(dá)到100人。
在侯勇的帶領(lǐng)下，醫(yī)院通過人才引進(jìn)、自主培養(yǎng)等方式，不到兩年時(shí)間，“百人計(jì)劃”提前完成，目前醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員730余人，高級職稱200余人，醫(yī)生高稱占比近60%;碩博研究生110名，醫(yī)生高學(xué)歷占比近60%。通過人才培養(yǎng)，醫(yī)院目前有1個(gè)省重立項(xiàng)學(xué)科，1個(gè)市級質(zhì)控中心;13個(gè)市級重點(diǎn)�？�。
2020年，醫(yī)院順利“升級”為三級乙等綜合醫(yī)院，這是對醫(yī)院各方面發(fā)展成果的肯定。目前，年診治門急診病人從2016年的20多萬人次，提升到了50萬人次。
侯勇(左一)指導(dǎo)整形美容科劉維實(shí)施微創(chuàng)手術(shù)
用心關(guān)懷
人民醫(yī)院要做好“人民”二字的文章
“我們是‘人民醫(yī)院’，就要做好‘人民’二字的文章。”侯勇說，為人民為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，是他心中一直深刻銘記的信念。
帶著這樣的信念出發(fā)，侯勇在醫(yī)院管理之路上，帶給患者的也是暖心的便利。
2018年，醫(yī)院率先建立遂寧市首個(gè)脫貧村互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療點(diǎn)并推進(jìn)全市300多個(gè)脫貧村互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療建設(shè)點(diǎn)建設(shè);2019年以來親自帶領(lǐng)專家274人次完成52個(gè)基層醫(yī)院適宜技術(shù)培訓(xùn);2020年8小時(shí)建成覆蓋市-縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村的空中醫(yī)院防疫網(wǎng)絡(luò)截止目前完成400場次、20萬人次培訓(xùn)，“空中醫(yī)院”成為基層疫情防控的技術(shù)保障，為農(nóng)村群眾共享城市同質(zhì)醫(yī)療服務(wù)搭建通道，向破題健康扶貧交出忠誠與擔(dān)當(dāng)?shù)拇鹁?
在遂寧市第一人民醫(yī)院還有這樣一個(gè)“傳統(tǒng)”，每年開年，侯勇都會(huì)確定一個(gè)當(dāng)年醫(yī)院重點(diǎn)工作“主題詞”。
“2018年的主題詞是‘服務(wù)年’，我們就在患者服務(wù)上發(fā)力。”侯勇說，比如油房院區(qū)的等候椅是鐵質(zhì)的，冬天患者坐上去冰冰涼，醫(yī)院就在椅子上加坐墊，醫(yī)院還開展了“廁所革命”，增加了直飲水機(jī)、冷暖門簾、按摩座椅、中醫(yī)診室等，改善就醫(yī)環(huán)境。
2019年是“無痛年”，侯勇帶領(lǐng)全院上下優(yōu)化技術(shù)升級，落實(shí)微創(chuàng)、無痛等技術(shù)在醫(yī)療工作中的應(yīng)用，同時(shí)盡量減少患者的門診、住院的花費(fèi)，讓患者看病“不心疼”。
2020年是醫(yī)院“融合年”，醫(yī)院重點(diǎn)推進(jìn)多學(xué)科聯(lián)合診療，在工作中接入多學(xué)科會(huì)診的MDT理念，讓患者享受“一站式”醫(yī)療，緩解患者看病難、看病貴。
最近，醫(yī)院率先在區(qū)域內(nèi)新開展了“互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)”，為有需要的患者提供上門換藥等醫(yī)療服務(wù)，得到了不少患者的好評。
對標(biāo)競進(jìn)
樹立學(xué)習(xí)榜樣 相信未來可期
2021年，根據(jù)醫(yī)院新階段的發(fā)展情況，侯勇提出了“1234N”發(fā)展方針，在取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)照的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和空中醫(yī)院，搭建全市所有基層醫(yī)院及醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療平臺;發(fā)展急危重癥學(xué)科群、介入學(xué)科群;發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢做強(qiáng)消化病醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、皮膚病醫(yī)院，創(chuàng)新謀劃打造“院中院”特色專業(yè);同時(shí)，在骨科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、老年呼吸科、婦科方面抓好重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
他山之石，可以攻玉。他不把市委對標(biāo)競進(jìn)當(dāng)完成任務(wù)，而當(dāng)成提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的方法。不僅確定了院級層面的三個(gè)競進(jìn)對象，全院各專業(yè)也列出了對標(biāo)競進(jìn)單位、目標(biāo)、措施，全院一盤旗向先進(jìn)靠近。
超聲科對標(biāo)北大三院超聲科學(xué)科管理、四川省人民醫(yī)院超聲科超聲介入亞專業(yè)等;呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科對標(biāo)成都醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，通過1年建設(shè)，完成PCCM建設(shè)達(dá)標(biāo)單位，通過3-5年建設(shè)，擁有獨(dú)立RICU……
有目標(biāo)、有動(dòng)力、有規(guī)劃、有路徑，談到醫(yī)院的未來，侯勇眼中閃爍著光芒，“當(dāng)院長最大的‘福利’就是，只要不是壞事，只要是有利于醫(yī)院發(fā)展的事，你想做的都能去做。”說這話時(shí)，他像一名迎風(fēng)而立的船長，身邊是一群穿著白醫(yī)的“戰(zhàn)友”和“兄弟”。
