為進一步落實“多措并舉強抓落實，全面打造優(yōu)質服務”，堅持“以病人為中心”切實把改善服務態(tài)度，提高服務質量，優(yōu)化服務流程落到實處，努力為病人提供優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務，我院骨科在護士長張林琴的帶領下，攜手周莉、譚婷婷等護士開展了關于較少呼叫器使用次數(shù)的活動，并讓臨床一線護士主動參與其中，從病區(qū)原始資料的收集及分析，找出導致呼叫器使用次數(shù)的主要原因，然后共同制定切實可行的方案及整改措施，使呼叫器的使用次數(shù)明顯減少。
通過測試，大家得出結論，每組質控護士合理分配任務，互相合作;每日輸液結束后一人巡視病房，一人書寫記錄，然后交換;如有需兩人合作完成的治療，如：更換床單元等，先巡視病房后再完成其他治療;管床護士對所管病人的治療應做到心中有數(shù);護士長排班注意人員搭配;療高峰時段每組安排護士加強巡視，護士長加強重點時段巡查。
通過改進，呼叫器使用達到了預期的目標，全面提升患者滿意度，提高護士主觀能動性，工作積極性，提高主動服務意識，營造輕松愉快的工作環(huán)境，增強相互協(xié)作能力。
