2月2日16時(shí)，我院在問廉室舉行“加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)感知，提高患者滿意度培訓(xùn)會(huì)”，會(huì)議邀請(qǐng)了重慶尉菡科技有限公司陳濤教授進(jìn)行現(xiàn)場授課。黨委委員、副院長賴勁東主持培訓(xùn)會(huì)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)士長及滿意度測評(píng)調(diào)查員等90余人現(xiàn)場參會(huì)，其他滿意度調(diào)查人員及職能科室負(fù)責(zé)人通過小一一在線收看一院三區(qū)的直播授課。
培訓(xùn)會(huì)上，陳濤教授以“2022年度滿意度評(píng)價(jià)促質(zhì)量改進(jìn)”為主題，圍繞我院三方滿意度評(píng)價(jià)體系介紹、患者體驗(yàn)測評(píng)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合我院近年來的測評(píng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行了精彩解讀。滿意度辦公室主任梅琳總結(jié)了2022年度滿意度工作，對(duì)2023年滿意度工作計(jì)劃作了安排部署。
最后，賴勁東在總結(jié)講話中指出，患者滿意度是醫(yī)院管理的重要組成部分，是衡量醫(yī)院管理及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。陳濤教授通過數(shù)據(jù)分析為我院提升患者滿意度指明了方向，各科室要高度重視滿意度測評(píng)工作，以測評(píng)數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量與水平，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建診療更加便利、溝通更加高效、體驗(yàn)更加舒適的醫(yī)療環(huán)境，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)。
