致各潛在供應商：
根據醫(yī)院工作需要，我院近期將開展第三方滿意度評價服務項目，歡迎具備供應能力且具有合格資質的供應商報名參加，現(xiàn)就相關事項公告如下：
一、項目名稱
遂寧市第一人民醫(yī)院第三方滿意度評價服務項目
(包括2019年患者滿意度測評報告及員工滿意度測評報告)
二、采購限價：4.8萬元整(人民幣)
三、項目實施要求
(一)滿意度測評內容
住院患者滿意度評價、門診患者滿意度評價、醫(yī)務人員滿意度評價。
(二)調查服務方式及樣本要求
1、調查方法：(1)患者滿意度問卷調查采用分層抽樣，采用專業(yè)設備或二維碼的形式隨機抽取當天患者的問卷調查。調查人員以一對一的形式為調查對象。(2)職工滿意度問卷調查 ①采取二維碼掃描無記名問卷調查的方式調查;②采用不定時間方式進行。(3)國家醫(yī)管中心模擬測評：采取掃二維碼手機測評模式。
2、調查次數(shù)及樣本量要求：(1)調查次數(shù)：門診/住院患者滿意度的調查，2019年7月開展一次門診、住院患者滿意度測評工作;2019年8月開展1次醫(yī)院職工滿意度調查。(2)樣本量要求：住院患者不少于日住院人數(shù)的50%(不低于500份);(連續(xù)3天的平均數(shù));門急診患者不少于日門急診患者的30-40%(不低于500份);(連續(xù)3天的平均數(shù))，做到職工全覆蓋。
3、國家醫(yī)管中心模擬測評量：每日門急診患者不低于300份、住院患者不低于75份，連續(xù)模擬測評3天。
(三)測評要求
1.滿足對公立醫(yī)院科學管理的需求，多維度多指標科學測評。2.能幫助醫(yī)院持續(xù)的關注患者體驗數(shù)據，構建可持續(xù)、智能化、實時數(shù)據展示工程(信息化建設，為醫(yī)院提供大數(shù)據云平臺)。3.整個測評過程保證數(shù)據真實、有效、科學、公平、公正。4.能夠提供專業(yè)信息化平臺，協(xié)助醫(yī)院完成一次模擬國家醫(yī)管中心測評平臺測評任務，要求從測評內容(與國家測評內容完全一致)，測評方式(同樣采取掃二維碼手機測評模式)，以及測評結果方面完全與國家醫(yī)管中心一致。5.向院方給出專業(yè)的分析報告，對短板進行改進提升，并對我院測評工作人員進行測評工作的培訓。5.在完成專業(yè)第三方測評工作和模擬國家醫(yī)管中心測評任務后，做出一次專業(yè)的數(shù)據解析匯報。 6.對我院的調查指導員、督導員、調查員進行全程培訓，并協(xié)助院方草擬相關的職責制度及合理反映流程和質量管理的問卷調查卷。
四、供應商應具備的條件及提交的資料
(一)供應商應具備的條件
1.具有獨立企業(yè)法人資格，具有工商行政管理部門頒發(fā)的有效企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，有市場調研、醫(yī)院管理咨詢相關經營范圍。
2.具有相關服務等項目經驗;
3.具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術能力;
4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
5.近三年在經營活動中沒有重大違法記。
6.符合國家相關法律法規(guī)和政策要求。
7.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
(二)供應商應提交的資料
1.響應函及誠信聲明;
2.報價單(包括項目方案及報價表);
3.供應商營業(yè)執(zhí)照及其他相關資質證明材料復印件;
4.供應商基本情況介紹及項目方案;
5.法定代表人身份證明書和法定代表人授權委托書;
6.授權代表的身份證(雙面，復印件);
7.供應商既往類似業(yè)績證明;
8.半年內任意一個月的納稅證明和社保繳納證明;
9.國家法律法規(guī)要求供應商及產品應當具備的其他相關資質證明文件。
(三)資料要求及其他事項提醒
公司根據項目要求，按照應遞交資料順序制作并裝訂成冊(封面為xx項目響應文件)，一式三份;以上資料均需加蓋鮮章并密封，資料的規(guī)范性作為競爭性磋商的依據之一。
六、報名時間及遞交資料方式
1、報名時間：即日起至2019年6月24日18:00點前，逾期不予受理。
2、報名方式：供應商需將報名基本信息(項目名稱+供應商名稱+聯(lián)系人+手機號碼)以文件名的形式發(fā)送至醫(yī)院采購科郵箱2803814277@qq.com
3、遞交資料時間：采購會前10分鐘提交。
七、采購會時間和地點
時間：具體時間采購郵箱另行通知
地點：遂寧市第一人民醫(yī)院采購科(油房街22號門診樓7樓)，
聯(lián)系人：徐老師、吳老師
聯(lián)系電話：0825-2213572
遂寧市第一人民醫(yī)院
2019年6月13日
